El servicio de orientación a los usuario consiste en brindar información y orientación a los usuarios sobre el repositorio institucional de la Universidad de Cundinamarca.

Además de ello, implica preocuparse por entender las necesidades de los usuarios y dar solución a sus problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas, teniendo en cuenta, entre otras, las variables de respeto, amabilidad, calidad, oportunidad y excelencia.