Así avanzamos en el Medit

La Universidad de Cundinamarca inició laborares académicas presenciales el 9 de febrero y el 24 de marzo, tras la emergencia sanitaria declarada por el Gobierno Nacional por el covid-19, la institución implementó un plan de respuesta en tiempo real denominado: MEDIT A UN CLIC.

Dicha estrategia permitió, durante este semestre, en la extensión Soacha realizar una atención personalizada y en tiempo real de los servicios académicos, formativos, educativos y tecnológicos con una efectividad del 97,31% de asistencia a clases acompañado de las mesas de ayuda: Mesa académica, mesa administrativa, mesa bienestar y mesa de soporte.

Por su parte, el programa de Ingeniería industrial, reporta 1.709 clases en línea, 3.347 horas, seguido por el programa Profesional en Ciencias del Deporte y la Educación Física con un total de 2.858 clases, y el programa de Tecnología en Desarrollo de Software reporta un total de 419 clases.

Es de anotar que la mesa de Ayuda y Asesoría, trabaja diariamente llevando un control donde se evidencian las solicitudes de actividades ejecutadas y solucionadas por parte de los integrantes.

Reporte satisfactorio

-En atención virtual al usuario se regristra la respuesta por correo electrónico institucional a 2.200 solicitantes, 191 casos por el chat virtual de atención al ciudadano, 1.024 casos por el chat de la extensión Soacha, 1.700 llamadas y 1.186 respuestas por whatsapp.

-En atención y formación a usuarios de biblioteca se reporta una cobertura de 1.139 usuarios, divididos en 56 sesiones. En lo que respecta a acompañamientos personalizados, se logró una cobertura de 721 usuarios en diferentes servicios y herramientas de la biblioteca.

-En capacitación se reportan 129 usuarios en herramienta de Microsoft Teams

-En la mesa de formación laboratorios se registra el apoyo de prácticas por simuladores de laboratorio de química, física y biología y sensibilización y formación en temas de manejo de los simuladores, herramienta Microsoft Teams y laboratorio virtual a 201 estudiantes, 55 administrativos y dos docentes.

-Equipos de cómputo, se reportan préstamos a 114 estudiantes, 17 administrativos y 3 docentes.

-Actualmente la extensión cuenta con 1.792 matriculados (IPA-2020) y 183 profesionales graduados en este mismo período.